Търговски условия
- Договор за покупко-продажба
- Сключване на договор за покупко-продажба
Ако купувачът е потребител, предложението за сключване на договор за покупко-продажба е поместването на продукта, предлаган от продавача, на уеб сайта, а сключването на договор за покупко-продажба възниква при изпращане на поръчка от купуващия потребител и при приемането на поръчката от продавача. При приемане на поръчката продавачът незабавно изпраща на купувача информационен имейл на посочения имейл адрес, но този информационен имейл не влияе върху възникването на договора. В информационния имейл купувачът може да намери линк към актуалните Общи условия и правилника за удовлетворяване на рекламации на продавача. Възникналият договор (включително договорената цена) може да бъде променян или прекратяван въз основа на споразумение между страните или въз основа на законови причини.
Ако купувачът е търговец, предложението за сключване на договор за покупко-продажба е изпратената поръчка от купувача търговец и самият договор за покупко-продажба се сключва в момента на доставянето на обвързващото съгласие от продавача към купуващия търговец с това предложение. За евентуални грешки при прехвърлянето на данни продавачът не носи отговорност.
Сключеният договор е архивиран от продавача за период от най-малко пет години от датата на сключването му, но най-дълго за пероид, отговарящ на съответните законови норми, с цел успешното му изпълнение и не е достъпен за трети лица неучастващи страни. Информацията относно отделните технически стъпки, довели до сключване на договор, е видна от тези търговски условия, където процесът е ясно описан. Преди самото изпращане на поръчката купувачът има възможност да я провери или коригира. Тези Общи условия са достъпни на отделните портали на продавача и така е възможно тяхното архивиране и възпроизвеждане от купувача.
- Доставка на предмета на покупка
Чрез договора за покупко-продажба продавачът се задължава да предаде на купувача продукта, да предостави дигитално съдържание/лиценз, която е предмет на покупката, и да му позволи да придобие правото на собственост/лиценз върху него, а купувачът се задължава, че ще получи продукта/дигитално съдържание и ще заплати на продавача договорената цена.
Продавачът си запазва правото на собственост върху продукта и следователно купувачът става собственик само след като е платена цялата покупна цена. По същия начин това правило важи и за закупуването на лиценз или услуга.
Продавачът предава на купувача продукта, както и документите, свързани с него, и позволява на купувача да придобие собствеността върху продукта/ лиценза в съответствие с договора.
Продавачът предава продукта на купувача – търговец чрез предаване на куриерска фирма за транспортиране и позволява на купувача да прилага правата си по договора за превоз спрямо превозвача, продавачът предава на купувача – потребител, когато продуктът реално е предаден от превозвача.
Продавачът предава на купувача обекта на покупка в посоченото количество, качество и изпълнение.
- Сигурност и защита на данните
Продавачът уведомява купувача, че в съответствие с § 10, ал. 3, буква Б от Закон № 122/2013, публикуван в Сборник закони, относно защитата на личните данни в процеса на сключване на договора за покупко-продажба, ще обработва личните данни на купувача без негово съгласие като субект на данните, тъй като обработването на личните данни на купувача ще бъде извършено от продавача в преддоговорни отношения, а обработването на личните данни на купувача е необходимо за изпълнение на договора за покупко-продажба, в който купувачът действа като една от страните.
Купувачът може винаги да преглежда и променя личните си данни, както и да изтрива регистрацията си, след като се впише в секцията „Моят профил“ на уеб сайта на електронния магазин.
Чрез маркиране на съответното поле Купувачът може да изрази своето съгласие в съответствие с § 11, ал. 1 от Закон № 122/2013, публикуван в Сборник закони, относно това продавачът да обработва и съхранява личните му данни, особено тези, споменати по-горе и / или които са необходими за дейността на продавача относно изпращането на информация за нови продукти, отстъпки и акции на предлаганите стоки и тяхната обработка в неговите информационни системи, отнасящи се до информация за нови продукти, отстъпки и действия по предлаганите стоки.
Купувачът предоставя на продавача това съгласие за ограничен период от време, до изпълняване на целта на обработката на личните данни на купувача. След изпълняване на целта на обработката продавачът незабавно ще обезпечи ликвидирането на личните данни на купувача. Купувачът може да оттегли съгласието си за обработката на лични данни по всяко време в писмена форма. Съгласието ще бъде изтрито в срок от 1 месец от получаване на оттеглянето на съгласието от купувача към продавача.
Продавачът декларира, че всички лични данни са поверителни и няма да бъдат разкривани и предоставени на трета страна, с изключение на ситуации, свързани с дистрибуцията или платежна ситуация, свързана с поръчаната стока (съобщаване на името, номер на сметка и адрес на доставка). Продавачът действа така, че субектът на данни да не претърпи щети върху своите права, особено правото на човешко достойнство, най-вече осигурява защита срещу незаконна намеса в личния живот на субекта на данните. Личните данни се събират, обработват и съхраняват в съответствие с приложимите закони на Република Словакия, по-специално със Закон № 122/2013, публикуван в Сборник закони, относно защитата на личните данни, във валидна и ефективна редакция. Купувачът има право на достъп до личните си данни и право на коригиране (чрез гореспоменатата формата за контакт), включително правото да иска разяснения и отстраняване на несъответстващ статус и други законови права към тези данни.
Купувачът, въз основа на писмена молба, има право да възрази срещу обработването на лични данни в случаите по § 10 Член, параграф 3 буква а), д), е), или ж) от Закон № 122/2013 г., публикуван в Сборник закони, чрез обявяване на основателни причини или чрез предоставяне на доказателства за неправомерна намеса в неговите права и защитени интереси, които в този случай са или могат да бъдат увредени от такова обработване на лични данни, ако правните основания не го възпрепятстват и се докаже, че възражението на купувача е оправдано, продавачът е длъжен да блокира и унищожи личните данни, срещу обработката на които купувачът е подал оплакване, без неоправдано забавяне, веднага щом обстоятелствата го позволят.
Купувачът има право на достъп до своите лични данни и правото да ги коригира, включително правото да поиска изясняване и премахване на несъответствията и други законни права върху тези данни.
Освен това продавачът, при получаване на съгласие, може да обработва така наречените „бисквитки“, за да се улесни предоставянето на услуги на информационното общество в съответствие с разпоредбите на Директива 95/46 / ЕО относно целта на „бисквитките“ или подобни средства и гарантира, че потребителите са наясно с информацията, която се съхранява в крайното оборудване. Потребителите могат да откажат да позволят съхраняването на „бисквитки“ или подобни инструменти на крайните си устройства, напр. като стартират функцията за анонимно сърфиране в браузъра.
- Цени
Всички цени са договорени. В онлайн интернет магазина цените винаги са актуални и валидни. Цените са окончателни, т.е. с ДДС и всички други данъци и такси, които потребителят трябва да плати за закупуването на стоки, това не се отнася за такси за транспорт и др.
Цените при намаления са валидни до изчерпване на наличностите при посочване на броя на артикулите с намалена цена или след изтичане на определения времеви период. Цените на продукти с намаления, както и специалните оферти за продукти с безплатени подаръци и пр., са валидни само за крайни клиенти (физически лица), но не и за фирми, регистрирани като едрови клиенти на страницата ни.
Първоначалната цена означава цената на стоката / услугата / лиценза, на която е предметния артикул / услуга / лиценз, Cleaning Machines Bulgaria я/го предлага без да се вземат предвид възможните бонуси, маркетингови кампании за увеличаване на продажбите и други отстъпки в електронния магазин.
- Поръчка
Купувачът получава стоката на цената, валидна към момента на поръчката. Купувачът има възможност да се запознае с общата цена, включително ДДС и всички други такси, преди да поръча. Тази цена ще бъде посочена в поръчката и в съобщението, потвърждаващо получаването на поръчката. Преди да направи поръчката купувачът потребител има възможност да знае, колко време офертата или цената остава валидна.
Поръчка може да се направи по един от следните начини:
- чрез интернет магазина на Cleaning Machines Bulgaria
Купувачът трябва да знае, че може да има случаи, когато между продавача и купувача няма да бъде сключен договор, особено в случаите когато купувачът поръчва стоките на цена, публикувана погрешно поради грешка във вътрешната информационна система на продавача. В този случай продавачът уведомява купувача относно този факт.
Продавачът си запазва правото да обяви договора за покупка за невалиден, ако е била извършена злоупотреба с лични данни, злоупотреба с платежна карта и др., или поради намеса на административен или съдебен орган, относно такава процедура купувача ще бъде информиран.
Купувачът трябва да знае, че в посочените случаи договора за покупка не може да валидно сключен.
Купувачът получава изпълнение на договора при цена, валидна в момента на поръчката.
- Прекратяване на договора
Прекратяване на договора от купувача, който е потребител
Съгласно разпоредбите на раздел 7 от Закона за защита на потребителите при продажбата на стоки или предоставянето на услуги по договор, сключен от разстояние или договор, сключен извън търговските помещения на продавача и относно изменение на някои закони (Закон № 102/2014, публикуван в Сборник закони) Купувачът има право да прекрати така сключения договор без да посочва причини в 14-дневен срок от датата на получаване на стоките или от сключването на договора, като е необходимо в посочения срок да бъде предоставено заявление към продавача относно прекратяване на договора в определения срок. Купувачът има това право също в случай, че лично е взел стоките, поръчани по интернет, на мястото от търговските обекти на продавача.
При некоректно отношение от страна на клиента, запазваме правото си да откажем поръчка и/или да блокираме акаунта.
Купувачът има право в рамките на този срок да разопакова и изпробва стоката по начин, подобен на този, който обикновено се използва при закупуване в обикновен магазин до степента, необходима за установяване на естеството, характеристиките и функционалността на стоката. Стоката трябва да бъде върната от купувача потребител цяла, с прилежащата й документация, без да е повредена, чиста, ако е възможно с оригинална опаковка, в състоянието и вид, в какъвто стоката е била получена. Купувачът е отговорен за намаляване на стойността на стоката, произтичащо от такова манипулиране със стоката, което е извън рамките на необходимото, за да се установят характеристиките и функционалността на стоката. Потребителят не носи отговорност за намалената стойност на стоката, ако продавачът не е изпълнил задължението за предоставяне на информация относно правото на потребителя да се оттегли от договора съгласно § 3, ал. 1 точка, буква з) от Закона за защита на потребителите при продажба от разстояние.
Ако стоката е цяла, включително с оригиналната опаковка, не е повредена и няма никакви признаци за употреба, продавачът удължава горния 14-дневен срок за връщане на стоката на 30 календарни дни от датата на получаване на стоката.
Парите за върнатите стоки ще бъдат върнати на купувача потребителя в рамките на 30 дни от получаването на известието за прекратяване на договора за покупка.
Прекратяване на договора от купувача търговец
В случай, че купувачът е търговец, на купувача може да му бъде предложено заместващо прекратяване на договора за покупка в зависимост от състоянието на върнатите стоки, гаранциите и действителната цена на върнатите стоки. Състоянието на стоките се оценява от продавача. В случай на невъзможност за споразумение за условия, приемливи за двете страни, стоките ще бъдат върнати за сметка на продавача. Продавачът има право да начисли на купувача евентуални допълнителни разходи.
- Условия на плащане
Продавачът приема следните условия на плащане:
- авансово плащане с банков превод,
- плащане чрез ПОС терминал при приемане на стоката на място (платежна карта)
- плащане чрез интернет интерфейс на банка (платежна карта on-line),
- с наложен платеж при получаване на стоката (куриерът получава сумата в брой от клиента),
До пълното заплащане на стоките те остават собственост на продавача, но рискът от увреждане на стоките преминава към купувача в момента на получаване на стоката.
Данните за фактуриране на купувача не е възможно да бъдат променяни след изпращане на поръчката.
- Фактуриране
Всеки пакет съдържа освен стоката също и описателен лист с изброените артикули. Той не служи за данъчен документ. Фактурата изпращаме по електронен път до 14 дни от приемане на поръчката. Фактурата е като приложение на имейла, който потвърждава получаването на плащането за стоката.
- Условия на доставка
Изпращане с куриерска фирма Спиди – България:
Стоката може да бъде изпратена на купувача с куриерска фирма. Условие за това е изпращане на поръчката и фактурирането ѝ до 12:00 h. Куриерът гарантира доставяне на пратката навсякъде в България в рамките на 48 часа. Цената на доставката се определя от актуалния ценоразпис на куриерската фирма в деня на поръчката.
Купувачът е длъжен веднага след доставката да провери заедно с куриера състоянието на пратката (брой опаковки, целостта на лентата с фирмено лого, повредена кутия) съгласно приложения транспортен документ. В случай на наличие на повреда на пратката, купувачът е длъжен заедно с представител на куриерската фирма, да състави протокол относно степента и естеството на щетите. След това въз основа на този протокол купувачът може да откаже да приеме доставката на стоки, които не са в съответствие с договора за покупко-продажба, да откаже да приеме стоки с дефекти или да потвърди доставката на стоки с дефект, а след това да подаде молба за удовлетворяване на рекламация пред продавача. Ако купувачът открие повреда или други нередности след получаване на пратката, той е длъжен незабавно да се свържете с продавача. Ако не направи така, претенциите му ще бъдат удовлетворени само ако докаже, че тези дефекти са съществували още преди момента на получаване на стоката.
Непълна или повредена пратка трябва да бъде незабавно нотифицирана по електронна поща на адрес sales@cleaning-machines.eu или по телефона на номер +359 895 686 008, да се състави доклад за щетите заедно с превозвача и той да бъде изпратен без неоправдано забавяне по имейл или по пощата на продавача. Допълнителните претенции за непълнота или външно увреждане на пратката не лишават купувача от правото му да прави рекламация, но дават на продавача възможност да докаже, че не става въпрос за конфликт с договора за покупко-продажба.